Дизайн и оптимизация взаимодействия с пользователем: что-почему-как?

Опубликовано 10 April 2020

Вы никогда не задумывались, почему никто не появился, даже после того, как вы достаточно громко заявили о новом дизайне вашего сайта? Если вы все еще верите в то, что старая техническая поговорка «создайте ее, и она придет», возможно, вам нужно выйти из каменного века цифровой земли. Поверьте нам, это больше не работает. Ваш онлайн-бизнес / веб-сайт должен знать, как обеспечить привлекательный, персонализированный и адаптивный дизайн для пользователей. Интуитивно понятный дизайн, реальные результаты и опыт работы заставляют клиентов возвращаться к вам каждый раз для большего.


Эта статья предоставит вам все, что вам нужно знать о User Experience Design.

В этой статье мы постараемся охватить следующие моменты:

- Статистика, указывающая на важность UX Design

- Принципы и правила проектирования пользовательского опыта

- Преимущества оптимизированного пользовательского интерфейса для вашего бизнеса.

- UX Design теории от ведущих технологических гигантов в нашей отрасли


На сегодняшнем рынке, где решения о покупке подстегиваются онлайн-рейтингами и отзывами создателей вкуса и первопроходцев, выживут только отличные продукты.


Разница между средним дизайном и отличным дизайном - это НАМЕРЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ. Лучшие дизайнерские компании всегда работают над этой идеологией.


Все просто, давайте признаем, что в тот момент, когда пользователь посещает ваш сайт, вы, очевидно, участвуете в работе пользователя, и, следовательно, качество этого опыта будет влиять на продолжительность пребывания этого пользователя на сайте. Так что, если вы используете отличный пользовательский опыт, у вас есть хорошие шансы на победу в конкурентной борьбе. Итак, поверьте, что оптимизация взаимодействия с пользователем важна и важна как никогда.


Промышленная статистика, которая доказывает важность UX Design Optmization.


  • 68% пользователей покидают сайт из-за плохого дизайна, не ориентированного на пользователя
  • Около 97% сайтов терпят неудачу из-за плохого дизайна UX
  • У вас есть около 3 секунд, чтобы пользователь мог найти то, что он хочет, на вашей веб-странице, прежде чем он уйдет.
  • 48% пользователей говорят, что если они заходят на бизнес-сайт, который плохо работает на мобильных устройствах, они воспринимают это как признак того, что бизнесу просто наплевать.
  • Только 55% компаний в настоящее время проводят какие-либо онлайн-тесты для оптимизации взаимодействия с пользователем.
  • 44% онлайн-покупателей рассказывают другу о плохом опыте в Интернете.


UX дизайн и оптимизация.


Сеть стала свидетелем гигантских достижений, однако, успех веб-сайта все еще зависит только от одного: как пользователи взаимодействуют с ним.

Несколько вопросов, которые возникают у любого посетителя, когда он посещает ваш сайт и решает, вернутся они или нет, следующие:

- Этот сайт дает мне ценность?

- Это просто в использовании?

- Он направляет меня в нужное место?

- Приятно ли пользоваться?


Независимо от того, знаете вы об этом или нет, практически UX-дизайн - это все, чтобы убедить их ответить «Да» на все вышеупомянутые вопросы.


Это все о том, чтобы держать ваших пользователей подключенными. Именно понимание пользователя является наиболее важным компонентом для создания отличного дизайна для пользователей. Для пользовательского опыта важно понимать мысли и проблемы пользователя.


Изготовление ориентированного на пользователя дизайна включает в себя широкий спектр навыков, которые включают создание персон, каркасов, спецификаций, информационных архитектур, потоков взаимодействия, композиций с высоким разрешением и прототипов; проведение пользовательских исследований, изучение юзабилити и организация контента. Все это находится в нечетких границах принципов дизайна UX.


Пользовательский опыт веб-дизайна, UX-дизайн и оптимизация - это тип работы, для которой мы нанимаем специализированных UX-специалистов. Эта работа о выполнении.


Чаще всего даже лучшие компании, ориентированные на UX, упускают из виду значение UX-дизайнов. Или наиболее распространенным заблуждением является то, что речь идет только о визуальной привлекательности. Это действительно так? НЕТ… Ориентированные на пользователя проекты практически больше о решении проблем. Это облегчает взаимодействие, положительный опыт и простоту использования.


Хорошо, давайте скажем так: если вы нацелены на пользователя по имени Дэвид Мёрчент, и ему нравятся синие воздушные шарики и велосипеды, вам лучше выработать пользовательский опыт, который заставит его чувствовать себя важным, и он сможет относиться к тому, что вы создаете, в течение 3 секунд после его посещение на вашем сайте.

И, как говорится, для того, чтобы каждая великая вещь стала реалистичной, всегда нужно участие эксперта. 


Принципы / правила разработки пользовательского опыта.


  • Это должно быть естественно и интуитивно понятно.
  • Он никогда не должен останавливаться, чтобы думать, как что-то сделать.
  • Работа должна быть последовательной во всем, чтобы обеспечить отличный пользовательский опыт.
  • UX design - это идея улучшить жизнь пользователей и жизненный цикл клиентов.
  • Оптимизация взаимодействия с пользователем - это процесс обнаружения, определения видения, стратегии, планирования, выполнения, измерения и итерации.
  • Создание богатого опыта для использования R, это не только дизайн, это больше о влиянии.
  • Расширяйте возможности и уважайте своих пользователей. Счастливые пользователи, которые испытывают полезные взаимодействия, которые направляют их через ваши продукты / услуги.
  • Следуя таким принципам, как создание рабочих прототипов, можно достичь научно измеримых результатов UX.


Вот некоторые из преимуществ, которые UX-дизайн использует в своем бизнесе


Дизайн и оптимизация взаимодействия с пользователем: что-почему-как?


  • Улучшенный дизайн UX Повышает удобство использования системы и, следовательно, делает ее более идеальной для клиентов.
  • Оптимизация пользовательского опыта приводит к значительному снижению количества ошибок пользователя.
  • Улучшает простоту использования и обучения для ваших клиентов.
  • Это увеличивает размер вашей аудитории и количество повторных посетителей.
  • Повышает удовлетворенность пользователей, доверие к системе, а также улучшает рекомендации для вашего бизнеса.
  • Снижает затраты на разработку, обслуживание, редизайн, уменьшает расходы на поддержку и документацию.
  • Это увеличивает транзакции и продажи продукта.

Что ж, будет еще лучше, если мы услышим, как ИТ-лидеры делятся своими принципами в отношении UX-дизайна. 


Комментарии о лучших теориях дизайна UX от некоторых из лучших технологических гигантов.


«Успейте сфокусировать внимание пользователей. Сосредоточение внимания пользователей на определенных областях сайта с умеренным использованием визуальных элементов может помочь вашим посетителям добраться из точки А в точку Б, не задумываясь о том, как на самом деле это должно быть сделано. Чем меньше у посетителей вопросительных знаков, тем лучше у них чувство ориентации и больше доверия к компании, которую представляет сайт ». - Виталий Фридман (главный редактор журнала Smashing Magazine)


«Исправьте мелкие ошибки. Что касается взаимодействия с пользователем, то мелочи имеют значение. «Изучайте предпочтения людей с течением времени. Дизайн для одной руки, когда это возможно. Воспользуйтесь аппаратными кнопками (старт, назад и поиск). Доступные жесты: дважды нажмите, коснитесь и удерживайте, панорамирование, пролистывание, сжатие и растяжение. Прикосновение: рекомендуемый размер прицела составляет 9 мм. Минимальный размер цели касания, если 7 мм. Минимальное расстояние между целями составляет 2 мм. Визуальный размер составляет 60-100% от размера цели касания ». - Microsoft


«Первое требование к образцовому пользовательскому опыту - это удовлетворение точных потребностей клиента, без суеты и беспокойства. Следующим основным ингредиентом является простота и элегантность, которые создают продукты, которыми приятно владеть и пользоваться. Реальный пользовательский опыт выходит далеко за рамки предоставления клиентам того, что они говорят, или предоставления функций контрольного списка »- Nielsen Norman Group


Гугл говорит, радуй глаз, не отвлекая разум.


«Позвольте пользователям персонализировать свой опыт. Люди любят добавлять личные штрихи, потому что это помогает им чувствовать себя как дома и контролировать. Предоставьте разумные, красивые настройки по умолчанию, но также примите во внимание забавные дополнительные настройки, которые не мешают выполнению основных задач ». - Google Android


«Наша миссия состоит в том, чтобы сделать весь мир более открытым, а это значит охватить каждый уголок, каждого человека. Таким образом, наш дизайн должен работать для всех, каждой культуры, каждого языка, каждого устройства, каждого этапа жизни. Вот почему мы создаем продукты, которые работают для 90% пользователей, и исключаем функции, которые работают только для меньшинства, даже если мы отступим в краткосрочной перспективе ». - Facebook

 

Создание дизайна пользовательского интерфейса, который повторяет, создает и поставляет качественные продукты, действительно является сложной задачей, и отличные команды находят время, чтобы посмотреть, как реальные пользователи реагируют на то, что они создали.