Почему UX сейчас важнее, чем месяц назад?

Опубликовано 24 April 2020

Почему UX сейчас важнее, чем месяц назад?

xmee, Getty Images / iStockphoto


СCovid-19 потрясает мировую экономику способами, которые мы не могли себе представить всего месяц назад. В одну минуту мы с удовольствием проводили поездки пользователей и проводили мозговые штурмы на высоком уровне, а в следующую минуту мы оказались в закрытом помещении и почти не уверены, что наша работа безопасна.

Это связано с тем, что в результате пандемии компании по всему миру теряют часть своих несущественных затрат, способствующих огромной потере рабочих мест во всем мире (Mutikana, 2020). К сожалению, растет озабоченность тем, что профессия UX может быть одной из наиболее затронутых, потому что, у кого есть время и ресурсы для проведения экспериментов с опытом в такое время?

Лично эта пандемия не могла прийти в худшее время для моей карьеры в UX-дизайне. Я имею в виду, что пандемии вряд ли когда-либо будут иметь хорошие сроки, но для многих людей и компаний, это принесло значительные потери (1).

Моя пандемическая история потери выглядит примерно так:

Я начал стажировку в одном из ведущих рекламных агентств SA в качестве дизайнера UX в феврале. Это была моя первая работа в UX и самый захватывающий карьерный ход, который я когда-либо делал. Я только что закончил с отличием в области антропологии и с нетерпением жду возможности применить свои исследовательские навыки для хорошего использования, планет, где выравнивание, я был счастлив, жизнь была хорошей.

Хотя срок стажировки должен был длиться всего 3 месяца, я поклялся, что буду считать каждый день. И я сделал. Мне понравилось ходить на работу. Я нашел свою рабочую среду стимулирующей и дизайн UX невероятно полезным. Тем не менее, в результате блокировки, я должен был провести последний месяц, работая дома, и с 30 апреля, когда Южная Африка официально ослабит блокировку, я прощаюсь с моей стажировкой.


В мой первый день имена стажеров были написаны на доске объявлений на стойке регистрации. Я действительно люблю хорошо продуманные детали, и это было одним из них


В то время как я готовился к концу моей стажировки, я просто не думал, что это будет при нынешних обстоятельствах. При этом я думаю, что есть пара серебряных накладок, которые стоит рассмотреть в моем путешествии с UX.


Во-первых, я хотел бы отметить значительное количество навыков, связанных с UX, которые я выучил за последние два с половиной месяца; все от пользовательских карт путешествий, эвристических оценок и информационной архитектуры. Я также считаю, что мне очень повезло иметь такую невероятную структуру поддержки из сетей, которые я сделал благодаря работе, которую я проделал за такой короткий период.


Во-вторых, и самое главное, впервые крупнейший в мире онлайн-ритейлер Amazon объявил, что больше не может идти в ногу с потребительским спросом (Jones, 2020). Это подтверждает выводы, полученные из глобальных тенденций в области электронной коммерции и онлайн во время COVID-19, о резком росте продаж онлайн и электронной коммерции в прошлом месяце (CCinsights Report, 2020).


Это, безусловно, хорошая новость, если когда-либо было беспокойство о важности UX во время и после периода блокировки. В Южной Африке UX образует довольно небольшой профессиональный круг, дизайн UX может быть важнее, чем месяц назад, и вот почему.


В отличие от предприятий на Западе, где существуют устойчивые позиции в области оцифровки и электронной коммерции, в Южной Африке цифровые бренды намного меньше и находятся между ними. После блокировки многие южноафриканские компании стремятся разворачивать и развивать интернет-представительства в связи с той ценностью, которую они имеют и будут иметь в экономике после COVID 19.


Растущая конкуренция среди компаний, занимающихся оцифровкой, потребует более высоких показателей конверсии, чем раньше, и кто знает, как это сделать лучше, чем кто-либо еще? UX дизайнеры.


Все в сети. Впервые, может быть, почти каждый подключен к Интернету и просматривает различные веб-сайты. Что может быть лучше, чем сейчас, но сейчас проводить пользовательские исследования и юзабилити-тесты, которые отображают текущее состояние покупок в Интернете.


На более широком уровне, кто лучше, чем дизайнеры UX для анализа текущих пользовательских тенденций.


Наконец, UX имеет значение, потому что он просто имеет значение, это означает, что, пока мы продолжаем концентрировать внимание пользователей в цифровой и технической индустрии, UX имеет значение.


Вы можете оказаться на довольно неустойчивой работе и беспокоиться о своем будущем в UX design, и это нормально. Сокращение рабочих мест, вероятно, продолжится в течение некоторого времени, поскольку предприятия оправляются от воздействия коронавируса.

Однако несомненно то, что в ближайшие месяцы возрастает значение цифровых платформ, поскольку текущие тенденции сохраняются и после периода карантина. Хорошая новость в том, что дизайн UX уже здесь и готов к этому. Поэтому, когда это в конце концов произойдет, что произойдет, предприятия восстановятся, и опыт UX будет необходим точно так же, как это было до пандемии, если не больше.