Saloni lepote
Upiti se više ne gube noću
Kome odgovara
- Studiji za manikir, frizerski saloni, lasersko uklanjanje dlačica
- Beauty koworking prostori
- Samostalni majstori sa visokim računom
U čemu je problem
Poruke stižu danonoćno. Ako niko ne odgovori za nekoliko minuta, klijent zakaže na drugom mestu. Recepcija ili propušta večernje upite ili šalje suv šablon koji nikada ne dovede do termina.
Kako servis pomaže
Odgovori u svako doba
Uveče, noću i vikendom, kada upiti tiho odlaze.
Zna vaš cenovnik
Odgovara o uslugama i ceni na osnovu vašeg cenovnika, bez izmišljanja brojki.
Rešava uobičajene nedoumice
Zašto toliko košta, koliko traje, da li boli. Ljubazno i u vašem stilu.
Šta je potrebno za početak
- 1
Otpremite cenovnik
Usluge, cene, trajanje, adresa.
- 2
Odredite ton
Toga se vlasnici salona najviše plaše, pa se ton zadaje izričito.
- 3
Isprobajte sami
Napišite kao klijent i pogledajte odgovore pre svih ostalih.
Kada se uključuje čovek
Vlasnici se plaše da će robot odgovoriti grubo ili suvo. Zato sve osetljivo, žalbe, pitanja o zdravlju, sporovi oko novca, ide čoveku. I svaki razgovor možete pročitati.
Pitanja o ovom scenariju
Može li da zakaže klijenta u moj kalendar?+
Još ne. Zakazivanje znači upis u vaš kalendar, a greška tamo košta pravi novac, pa to radimo pažljivo i kasnije. Sada servis odgovara na pitanja i priprema klijenta za zakazivanje.
Šta ako odgovori grubo?+
Ton se zadaje po vašim primerima, a osetljive teme idu čoveku umesto automatskog odgovora. Svaki razgovor možete pročitati.
Koji kanali?+
Telegram i vidžet na sajtu rade već sada. WhatsApp i Instagram zahtevaju odobrenje Meta i planirani su.
Ne vidite svoj slučaj?
Pišite nam i opišite zadatak. Ako možemo da pomognemo, reći ćemo iskreno.