Kafići i pekare
Baza znanja koju osoblje zaista koristi
Kome odgovara
- Vlasnici lokalnih kafića i zanatskih pekara
- Poslastičarnice sa čestom promenom tima
- Mali lanci od dva do pet objekata
U čemu je problem
Osoblje se menja na svaka dva meseca. Pripravnici ne znaju sastav dezerta, mešaju procedure otvaranja i zatvaranja, ne pamte kako se čisti aparat i pišu vam ceo dan. Objašnjavate isto u krug umesto da vodite posao.
Kako servis pomaže
Odgovor za nekoliko sekundi
Pripravnik piše botu u Telegramu i odmah dobija odgovor, u bilo koje doba, bez čekanja na vas.
Odgovori iz vaših dokumenata
Servis odgovara na osnovu vaših kartica i procedura, a ne opšteg znanja, i pokazuje iz kog dokumenta je odgovor.
Vidi se šta nedostaje
Ako pitaju za proces koji niste opisali, dobijate obaveštenje. To je znak da ga dopišete, a ne greška.
Šta je potrebno za početak
- 1
Otpremite fajlove
Tehničke kartice, uputstva za opremu, pravila smene. PDF, Word ili fotografija papira.
- 2
Povežite Telegram
Tim ga ionako koristi. Nema instaliranja aplikacija ni otvaranja naloga za osoblje.
- 3
Podelite sa timom
Jedan link. Barista pita pored aparata.
Kada se uključuje čovek
Ako odgovora nema u vašim dokumentima, servis ga ne izmišlja. Jasno to kaže i javlja vam. Kada je važno, naš inženjer pomaže da se praznina popuni.
Pitanja o ovom scenariju
Da li dokumente treba nekako pripremiti?+
Ne, otpremite ih takve kakvi jesu. Ako se fajl ne može pročitati, reći ćemo koji i zašto.
Da li osoblju trebaju nalozi?+
Ne. Samo otvore Telegram i pitaju. Nalog treba samo vama kao vlasniku.
Šta ako bot pogreši oko alergena?+
Servis odgovara samo iz vaših dokumenata i prikazuje izvor, pa se odgovor uvek može proveriti. Ako nije siguran, to i kaže umesto da nagađa.
Ne vidite svoj slučaj?
Pišite nam i opišite zadatak. Ako možemo da pomognemo, reći ćemo iskreno.