Dostava hrane
Odgovori kupcima u večernjoj gužvi
Kome odgovara
- Lokalne dostave: suši, pica, burgeri
- Dark kitchen bez sale
- Mali lanci koji ne žele da gube kupce na agregatorima
U čemu je problem
U petak uveče čet eksplodira. Gde mi je porudžbina, alergičan sam na kikiriki šta mogu, dostavljate li ovde, zašto toliko traje. Menadžer ne stiže, kupci se ljute i sledeći put naruče preko agregatora koji uzima vašu maržu.
Kako servis pomaže
Trenutni odgovori o meniju
Sastav, alergeni, veličine porcija, zone i vreme dostave, na jeziku kupca.
Radi u špicu
Vršno opterećenje je baš ono vreme kada čovek ne stiže, a servisu je svejedno.
Tim ostaje u kuhinji
Uobičajena pitanja se rešavaju sama, ljudi rade ono za šta su ljudi potrebni.
Šta je potrebno za početak
- 1
Otpremite meni
Meni, sastav jela, zone i vreme dostave.
- 2
Izaberite kanal
Vidžet na sajtu ili Telegram.
- 3
Proverite odgovore
Postavite nekoliko pitanja sami pre nego što pustite kupce.
Kada se uključuje čovek
Nezadovoljan kupac nije slučaj za automatiku. Ako napišu da je pica stigla hladna, servis ne pokušava da bude duhovit: odmah prosleđuje razgovor čoveku.
Pitanja o ovom scenariju
Može li da kaže gde je porudžbina?+
Status porudžbine zahteva vezu sa vašim sistemom dostave i u izradi je. Meni, alergeni i zone rade već sada.
Šta sa pitanjima o alergijama?+
Odgovori se uzimaju iz vašeg menija, uz prikaz izvora. Ako podatka nema, servis će to reći umesto da nagađa. U ovoj temi to je pitanje bezbednosti, a ne stila.
Koji kanali su podržani?+
Vidžet na sajtu i Telegram. WhatsApp i Instagram su planirani.
Ne vidite svoj slučaj?
Pišite nam i opišite zadatak. Ako možemo da pomognemo, reći ćemo iskreno.