Кофейни и пекарни
База знаний, которой персонал реально пользуется
Кому подходит
- Владельцы локальных кофеен и крафтовых пекарен
- Кондитерские с постоянной сменой команды
- Небольшие сети из двух-пяти точек
В чём проблема
Линейный персонал меняется каждые пару месяцев. Стажёры не знают состав десертов, путают регламенты открытия и закрытия, не помнят, как чистить кофемашину, и пишут вам весь день. Вы объясняете одно и то же по кругу вместо того, чтобы заниматься делом.
Чем помогает сервис
Ответ за секунды
Стажёр пишет боту в Telegram и сразу получает ответ, в любое время суток, не дожидаясь вас.
Ответы из ваших документов
Сервис отвечает по вашим техкартам и регламентам, а не по общим знаниям, и показывает, из какого документа взят ответ.
Видно, чего не хватает
Если спросили про процесс, который вы не описали, вы получите уведомление. Это повод дописать регламент, а не сбой.
Что нужно, чтобы начать
- 1
Загрузите файлы
Техкарты, инструкции к оборудованию, правила смены. PDF, Word или фото распечатки.
- 2
Подключите Telegram
Команда и так им пользуется. Ставить новое приложение и заводить аккаунты не нужно.
- 3
Дайте команде ссылку
Одна ссылка. Бариста задаёт вопрос прямо у кофемашины.
Когда подключается человек
Если ответа нет в ваших документах, сервис не выдумывает. Он честно об этом говорит и сообщает вам. Когда это важно, наш инженер помогает закрыть пробел.
Вопросы по этому сценарию
Нужно ли как-то готовить документы?+
Нет, загружайте как есть. Если файл не читается, мы скажем, какой именно и почему.
Сотрудникам нужны аккаунты?+
Нет. Они просто открывают Telegram и спрашивают. Аккаунт нужен только вам как владельцу.
А если бот ошибётся про аллерген?+
Сервис отвечает только по вашим документам и показывает источник, поэтому ответ всегда можно проверить. Если он не уверен, то так и говорит, а не гадает.
Не нашли свой случай?
Напишите нам и опишите задачу. Если сможем помочь, скажем честно.